Cuando posee un negocio, utilizar todos los canales posibles para anunciar su producto o servicio es esencial para llegar a un público más amplio y vender más. Como crear un blog, Configurar un sitio web, Tener una página de ventas enfocada en la conversión, Venta en Instagram, Promoción de productos en Facebook.
Sin embargo, una muy importante y con poca atención es WhatsApp, una aplicación conocida utilizada por más de mil millones de personas en todo el mundo: 1.6 mil millones de usuarios activos por mes, para ser exactos. Puede que no sea tan popular en los Estados Unidos, pero ha pasado todas las demás aplicaciones de mensajería instantánea como el mensajero móvil más popular del mundo.
Lo siguientes tips te ayudarán a aprovechar al máximo esta herramienta.
1. Use un dispositivo móvil empresarial.
El primer paso para comenzar a usar esta aplicación en su negocio es tener un dispositivo móvil y un número de teléfono solo para negocios.Parece obvio, pero es muy importante separar su empresa de su vida personal, y esto también es cierto cuando usa WhatsApp.
Supongamos que no tiene un número corporativo / comercial. Es probable que sus clientes llamen o envíen mensajes después del horario comercial, lo que podría afectar su vida diaria cuando no esté trabajando. Además, si esta separación no está clara, puede fallar y enviar un mensaje privado a un cliente o un mensaje comercial a un familiar o amigo.
Una ventaja importante de tener un dispositivo móvil con un número comercial exclusivo es que puede asignar la función de ventas de WhatsApp a otras personas.
Si está utilizando su número privado, probablemente no desee que sus empleados tengan acceso a sus conversaciones en esta aplicación.
2. Utiliza Whatsapp web.
Lo mejor de usar la versión web de WhatsApp es que usted o una persona asignada pueden realizar ventas en la aplicación y enviar mensajes a través de una computadora.Por lo tanto, puede evitar errores de escritura comunes, además de facilitar el acceso a otros canales comerciales mientras envía mensajes a sus clientes.
Sin mencionar que hace posible que una persona use su teléfono móvil mientras que otra usa la computadora.
3. Promocione su número de WhatsApp
Como mencionamos en el tema anterior, las personas deben identificar su número de WhatsApp para que realmente puedan leer sus mensajes.Por lo tanto, debe anunciar esta nueva estrategia de ventas en todos los canales de comunicación con su audiencia.
Agregue su información de contacto en su sitio web, blog, redes sociales y, si es necesario, cree una campaña de marketing por correo electrónico anunciando su número. Lo importante aquí es llegar a tantas personas como sea posible.
4. Crear listas de difusión
Las listas son geniales porque te ayudan a ahorrar tiempo, especialmente cuando el contenido enviado es el mismo para más de una persona.
Pero la desventaja de esta estrategia es que si la persona no ha guardado su información de contacto en su dispositivo móvil, no recibirá su contenido. Por lo tanto, es importante anunciar su número de antemano, para que los usuarios interesados ??guarden su información de contacto.
La forma más fácil de crear listas es dividiendo sus contactos entre las personas que ya han comprado un producto y aquellas que aún no lo han hecho. Pero es posible ir más allá de esto para que su contenido esté más enfocado.
5. Usa disparadores mentales
Los desencadenantes mentales son estrategias de ventas que tienen en cuenta el uso de las emociones para influir en las personas. Al usarlos en su publicidad, es como si pudiera hacer que su audiencia tome ciertas acciones automáticamente, sin pensar demasiado en lo que están haciendo.
La decisión de comprar es uno de los momentos ideales para aplicar factores desencadenantes como la escasez, la reciprocidad, la razón, la curiosidad, la urgencia, etc. Básicamente, lo que debe hacer es pensar en formas de enviar mensajes que estimulen al subconsciente de las personas a elegir el producto que está ofreciendo.
6. Enviar contenido interesante
Si ya usa WhatsApp a diario, sabe que esta herramienta se usa ampliamente para transmitir información que no siempre es cierta. Esto hace que ciertas personas no lean mensajes abiertos de números desconocidos o incluso no crean lo que se ofrece en la aplicación.
Es por eso que debe pensar detenidamente antes de enviar cualquier contenido a sus clientes a través de WhatsApp y, especialmente, a aquellos que aún no han realizado ninguna compra y no están familiarizados con su marca.
Ahora es el momento de atraerlos:
Enviar contenido educativo relacionado con su producto y nicho;
Proporcionar asistencia al cliente a través de la aplicación, incluidos los mensajes de voz;
Envía videos con información útil a tu audiencia;
Escriba mensajes de texto que contengan información sobre promociones para quienes acceden a su página de ventas a través del enlace de WhatsApp.
En general, contribuya a aumentar el conocimiento de su audiencia. Esto es lo que te ayudará a cautivarlos.
7. Crear un horario de mensajes
Al igual que con cualquier estrategia publicitaria, vender en WhatsApp también requiere planificación, especialmente si tiene varias listas de transmisión. Para evitar confundirse al enviar mensajes, cree un horario. De esta forma, puede organizarse y decidir de antemano qué contenido enviar a cada lista y cuándo se enviará el mensaje. Además, esta planificación también lo ayudará a no enviar el mismo mensaje más de una vez.
Un cronograma también lo ayudará a pensar sobre el tipo de contenido que se enviará de acuerdo con cada etapa en la que se encuentran las personas en el embudo de ventas.
Fuente: Hotmart
