Estudiar a mi competencia es una de las acciones que se vuelven imprescindibles en todos los negocios. Pero con mayor razón en el retail. Visitarlos y estudiarlos, te puede permitir ver qué les funciona y qué no funciona en tu mercado. Y eso con seguridad, te ayudará a evitar cometer errores costosos en el futuro.
¿Cómo puedo estudiar a mi competencia?
Existen algunas acciones que puedes hacer para poder estar al tanto de lo que hacen tus competidores. Aquí algunas:
- Asiste a eventos relacionados al mercado que atiendes. Hay muchas opciones, esto puede ser conferencias, seminarios, ferias comerciales, etc. Aunque ahora es más difícil porque no hay eventos públicos, pero aun así hay oportunidades online.
- Dale un vistazo a los sitios web de tus competidores y estudia sus estrategias de SEO. Para esto hay ciertas herramientas web que te ayudan de gran manera.
- Analiza informes de las entidades públicas como la Superintendencia de Compañías o SRI
- Averigua qué buscan tus competidores en los candidatos durante su proceso de contratación
- Realiza una encuesta entre tu público objetivo
También, puedes analizar sus estrategias de marketing. Tanto clásico como digital:
- Las campañas de publicidad que lanzaron
- Qué productos son estrellas
- Si utilizan las plataformas adecuadas
- Cada cuanto actualizan su estado
- Qué tanto interacciona con su audiencia
- Cuál es el carácter de su marca
- Servicios y tiempos de respuesta
Otras recomendaciones que aplican especialmente para empresas pequeñas:
- Puedes buscar los nichos que no atienden los grandes
- Personaliza las soluciones que dan tus productos
- Asombra con tu publicidad
- Acércate más al cliente dando un servicio más humano
Si vemos los aciertos y errores de las empresas similares a las nuestras aprenderemos mucho. Además, podremos llegar a entender mejor el mercado y la audiencia. Sabremos acortar caminos o reforzar los que ya hemos iniciado. Parte de nuestra estrategia debe ser siempre investigar a la competencia…
Gerardo Váscones L para Formación Retail Ecuador
